De afdeling burgerzaken en onthaal staat in voor het merendeel van alle eerstelijnscontacten binnen de gemeente. Zowel fysiek, telefonisch als digitaal zullen de medewerkers informatie verstrekken, attesten afleveren en aanvragen registreren over verschillende domeinen heen. Het is de afdeling waar elke inwoner vroeg of laat contact mee heeft en waar klantgerichtheid en klantvriendelijk steeds voorop staan.
